SALES LABORATORY 営業ラボ

営業アウトソーシングって、なに?

営業アウトソーシングという言葉をご存知でしょうか?
今日、アウトソーシングは様々な職種で注目されており、アウトソーシングを取り入れている企業は年々増加しています。その中の1つ、「営業アウトソーシング」に関しても、市場は拡大していると言えるでしょう。
ですが、正直なところ「営業アウトソーシングと営業代行って、一緒じゃないの?」と感じている方、たくさんいるのではないでしょうか。
そんなことは一切ありません!営業アウトソーシングと営業代行は大きく違うのです
ここでは、「営業アウトソーシング」と「営業代行」の違いについて、詳しくお話ししていきます。

オフィスでの事務作業

 

営業アウトソーシングと営業代行の違い

そもそも、営業アウトソーシングとは、自社の営業部が担う業務を、外部企業にアウトソーシング=外部委託することを指します。
営業アウトソーシングも営業代行も非常に似ており、どちらも営業委託の依頼を受け、企業の代わりに営業活動を行う事に変わりはありません。
では何が2つを区別するのか。それは、業務に対する視点の違いです。

営業代行…与えられた業務と求められた結果に対して、設計通りに進めていく

営業アウトソーシング…与えられた業務の遂行から戦略の提案・改善までを含む

このように、営業代行は与えられたシナリオ通りに業務を遂行するのに対し、営業アウトソーシングは営業業務の遂行に加え、その結果を基に「戦略の提案」や「業務改善」までを行うという、マーケティング視点が含まれているのです。
営業代行と比較すると、コンサルティング要素が強い点が特徴です。

ウォーターサーバーを使用する画像

例えば、ウォーターサーバーを設置する営業活動を、営業代行と営業アウトソーシングの企業にそれぞれ依頼したとしましょう。

【営業代行】
エンドユーザーへの設置のお願いに特化。
依頼社(者)への報告は、主に設置数(契約件数)がメイン。

【営業アウトソーシング】
エンドユーザーへの設置のお願いを行う。
依頼社(者)への報告は、設置数(契約件数)はもちろん、
・ヒアリング結果から考案したターゲットやサービスの改善案
・実際に営業を進めていく上で必要になる業務フローに関する改善案
というような、提案がメイン。

例から分かるように、営業代行と営業アウトソーシングでは、依頼社(者)への提供内容が異なります。
どちらがいい、悪いということではありません。実際に依頼する業務や求める結果を考慮して、営業代行、営業アウトソーシングのどちらか適切な方を選択してみてください。

カラフルな資料の画像

 

それぞれ適切な依頼先は?

一概には言えませんが、短期的な結果(数字)を求めるのであれば営業代行長期的な結果(立ち上げや標準化)を求めるのであれば営業アウトソーシングという選び方がいいかもしれません。
もし根本的な営業の改善や、新規事業の立ち上げ等、営業の「組み立て」を依頼するのであれば、営業アウトソーシングをオススメします。
中でも新規事業の立ち上げに関しては、マーケティングがかなり重要になってきますので、営業アウトソーシングの中でも、自社サービスのマーケットに適した企業を選べるといいですね。

商談にて握手をする図

営業アウトソーシングにしろ、営業代行にしろ、どちらもコストがかかること。
ですが、自社で採用・育成するコストのことを考えると、一度専門業者に任せてみる、というのも一つの手段かもしれません。

今や営業アウトソーシングや営業代行という業態には、様々な企業が存在します。複数企業検討し、自分たちに合ったベストな企業にお願いできるといいですね。


 

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