SALES LABORATORY 営業ラボ

営業アウトソーシングって、なに?

営業アウトソーシングという言葉をご存知でしょうか?このページを読まれているということは、少なからず「営業アウトソーシング」に興味があるのではないかと思います。
今日、アウトソーシングは様々な職種で注目されており、アウトソーシングを取り入れている企業は年々増加しています。その中の1つ、「営業アウトソーシング」に関しても、市場は拡大していると言えるでしょう。
ですが、正直なところ、「営業アウトソーシングと営業代行って、一緒じゃないの?」と感じている方、たくさんいるのではないでしょうか?
そんなことは一切ありません。営業アウトソーシングと営業代行は大きく違うのです!
ここでは「営業アウトソーシング」と「営業代行」の違いについて、詳しくお話していきます。

 

 

そもそも、営業アウトソーシングも営業代行も、外部に委託するという点で非常に似ています。どちらも営業委託の依頼を受け、企業の代わりに営業活動を行うことに変わりはないのですが、その2つの大きな違いは、戦略的視点を持つか持たないかにあるのです。

 

営業代行は、与えられた(依頼された)業務と求められた結果に対して、その設計通りに進めていきます。
それに対して営業アウトソーシングは、与えられた業務の遂行に加え、戦略の提案や改善までを含みます。
このように、営業アウトソーシングにはマーケティング要素が含まれるのです。営業代行と比べると、コンサルティング要素が強い点が特徴だと言えるでしょう。

 

例えば、ウォーターサーバーの設置をする営業活動を、営業代行と営業アウトソーシングの企業にそれぞれ依頼したとしましょう。

営業代行の企業であれば、エンドユーザーへの設置のお願いに特化し、依頼社(者)には主に設置数(契約数)の報告がメインとなります。
それに対して、営業アウトソーシングの企業の場合はどうでしょう。営業アウトソーシングも営業代行と同様に、もちろんエンドユーザーへの営業活動を行います。ですが、依頼社(者)への報告は、実際のヒアリング結果から考案したターゲットやサービスの改善や、実際に営業を進めていく上で必要になる業務フローに関する改善等の提案がメインとなるのです。

 

このように、営業代行と営業アウトソーシングでは、提供内容が異なります。どちらがいい、悪いということではありません。実際に依頼する業務や求める結果を考慮して、営業代行、営業アウトソーシングのどちらか適切な方を選択してみてください。

一概には言えませんが、短期的な結果(数字)を求めるのであれば営業代行、長期的な結果(立ち上げや標準化)を求めるのであれば営業アウトソーシングという選び方がいいかもしれません。
もし根本的な営業の改善や、新規事業の立ち上げ等、営業の「組み立て」を依頼するのであれば、営業アウトソーシングをおすすめします。特に新規事業の立ち上げであれば、その中でもマーケティングに強い企業を選ぶといいでしょう。

 

営業アウトソーシングにしろ営業代行にしろ、どちらもコストがかかること。ですが、自社で採用・育成するコストのことを考えると、一度専門業者にお任せしてみる、というのも一つの手段かもしれません。
今や営業アウトソーシングには様々な企業が存在します。複数企業検討し、自分たちに合ったベストな企業にお願いできるといいですね。


 

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