SALES LABORATORY 営業ラボ

営業用語集 – さ行編

業種問わず、どんな会社にも存在する職種が「営業職」。営業は「企業の顔」とも言われます。営業のイメージが、企業のイメージを左右すると言っても過言ではありません。
そんな「企業の顔」が、商談を行う中で言葉を知らないというのは、あってはならない状況ですよね。
自社商品の知識だけではなく、ビジネス用語に関してもしっかりと理解しておきましょう。
今回は「さ行」編です。

 
 

サービス
- さーびす
形のない効果や満足を提供すること。

 

再生完了率
- さいせいかんりょうりつ
動画の、最後まで再生された割合のこと。
視聴完了率とも言われる。

 

参入障壁
- さんにゅうしょうへき
市場へ新規参入しようとする会社に発生する、参入を妨げる障害のこと。

 

CRM
- しーあーるえむ
Customer Relationship Management。
日本語では「顧客関係管理」などと訳される。顧客と継続的で良好な関係を築き、顧客に選んでもらう事で、収益の拡大を狙った戦略のこと。

 

シーズ
- しーず
潜在的なニーズのこと。

 

CTR
- しーてぃーあーる
Click Through Rate。
ネット広告において、表示された回数に対してどの程度クリックされたかの割合のこと。

 

CPI
- しーぴーあい
Cost Per Inquiry。
問合せや資料のダウンロードなど、定められた反応1件あたりにかかる費用のこと。

 

CPA
- しーぴーえー
Cost Per Acquisition。
広告単価で、新規顧客獲得の際、一人あたりにかかる費用のこと。

 

CPM
- しーぴーえむ
Cost Per Mille。
1,000回表示あたりの広告費用のこと。

 

CPO
- しーぴーおー
Cost Per Order。
1回の注文あたりにかかる費用のこと。

 

CPC
- しーぴーしー
Cost Per Click。
ネット広告において、クリック1回あたりにかかる費用のこと。

 

CPCV
- しーぴーしーぶい
Cost Per Completed View。
動画広告の再生1回あたりにかかる費用のこと。

 

シナジー
- しなじー
相乗効果のこと。

 

純利益
- じゅんりえき
経常利益と特別利益を加算した額から、特別損失を差し引いた額のこと。

 

JPEG
- じぇいぺぐ
Joint Photographic Experts Group。
画像を圧縮する際の、フォーマットの1つ。

 

渉外
- しょうがい
外部と商談、交渉をすること。

 

商圏
- しょうけん
商品やサービスなど、商材を購入する人物が居る(集客できる)範囲のこと。

 

商材
- しょうざい
商品やサービスなどの総称。

 

商談
- しょうだん
商品やサービスなどの商材導入のために交渉を行う場のこと。

 

消費者
- しょうひしゃ
商品やサービスなどの商材を購入、利用する人物のこと。

 

商品
- しょうひん
売る品物のこと。

 

スケールメリット
- すけーるめりっと
規模による利益や効果のこと。

 

ステークホルダー
- すてーくほるだー
直接・関節を問わず、利害関係を有する人物のこと。利害関係者。

 

ステルスマーケティング
- すてるすまーけてぃんぐ
消費者に宣伝・広告だと悟られないように宣伝を行う、マーケティング手法の1つのこと。

 

ストレージ
- すとれーじ
データを保管しておく装置のこと。

 

スニペット
- すにぺっと
検索結果画面にて表示される、各ページの説明文のこと。

 

スパム
- すぱむ
無差別に選ばれた受信する側の許可を得ずに、大量の情報を送りつける行為のこと。

 

スマートデバイス
- すまーとでばいす
スマートフォンやタブレット等の端末の総称。

 

成果報酬
- せいかほうしゅう
仕事の成果に対して支払われる報酬のこと。

 

製造業
- せいぞうぎょう
原材料などを加工し、製品を生産・提供する産業のこと。

 

製品
- せいひん
製造した品物のこと。

 

セール
- せーる
売り出しのこと。

 

セールスプロセスアウトソーシング
- せーるすぷろせすあうとそーしんぐ
新規開拓・既存顧客の掘り起こしから営業組織の仕組み化まで、トータルでアウトソーシングすること。SPOとも言う。

 

セールスプロモーション
- せーるすぷろもーしょん
広告以外を用いた、販売促進活動のこと。具体的に試供品の配布など。SPとも言う。

 

セッション
- せっしょん
あるWEBサイトを訪問してから、離脱するまでの、一連の流れのこと。

 

ソーシャル
- そーしゃる
社会的なつながりのこと。

 

ソーシャルメディア
- そーしゃるめでぃあ
オンライン上でユーザーが情報を発信し、共有や交流を通じて広がっていくように設計されたメディアのこと。

 

ソーシャルメディアマーケティング
- そーしゃるめでぃあまーけてぃんぐ
ブログやSNS等、ソーシャルメディアに分類されるものを活用したマーケティング手法のこと。

 

ゾーニング
- ぞーにんぐ
空間を用途に分けて考えること。業務に支障をきたすことなく、機器や机を配置すること。

 

SOHO
- そーほー
Small Office,Home Office。インターネットを活用して、自宅などで事業を行うこと。

 

損益分岐点
- そんえきぶんきてん
売上高と費用の額がちょうど等しくなる売上高、または販売数量のこと。

 


 

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