SALES LABORATORY 営業ラボ

営業用語集 – は行編

営業は様々な部署との連携が求められます。上手く連携を行うためには連携先の部署のことを詳しく知る必要があります。
そこで重要になるのが、「専門用語」を抑えておくこと。営業は、理解しておかなければならない専門用語が他の業種に比べて倍以上になるのです。
自分の業務をスムーズに行うためにも、知らない用語はチェックしておきましょう。
今回は「は行」編です。

 
 

パーソナライゼーション
- ぱーそならいぜーしょん
顧客の様々な情報を基に、顧客1人ひとりに最適な情報を提供すること。

 

パートナーリレーションシップマネジメント
- ぱーとなーりれーしょんしっぷまねじめんと
企業が、ビジネスパートナー(代理店や販売店)と長く良好な関係を築くためのビジネス戦略のこと。PRM。

 

パーミッション
- ぱーみっしょん
許可のこと。本人から許可を得た上でコミュニケーションを行うために、意志表示を貰う。

 

バイヤー
- ばいやー
仕入れ責任者のこと。

 

バイラル・マーケティング
- ばいらる・まーけてぃんぐ
ユーザーが、周囲の人の紹介するように仕向けるプロモーション手法のこと。

 

ハウスリスト
- はうすりすと
WEBやイベントも含む様々な営業活動によって集められた、その企業が保有する顧客情報のこと。

 

バズ・マーケティング
- ばず・まーけてぃんぐ
人為的に肯定的な口コミを発生させて認知を広めていくマーケティング手法のこと。

 

バックマージン
- ばっくまーじん
仕入れ先や自らに支払われる手数料のこと。公的ではない報酬。

 

バッファ
- ばっふぁ
時間や人など、余裕を持たせている部分のこと。

 

パブリック・リレーションズ
- ぱぶりっく・りれーしょんず
企業または個人が、第三者に情報を発信したり、第三者の意見を受け入れること。PR。

 

バリュー
- ばりゅー
値打ち、価値のこと。

 

ヒアリング
- ひありんぐ
顧客の意見や事情を聞くこと。

 

ビークル
- びーくる
情報を伝達する手段のこと。
メールやDM(ダイレクトメール)、電話など。

 

BDR
- びーでぃーあーる
マーケティング部門が創り出した顧客リストを、営業や代理店・販売店に分配する組織のこと。

 

PDCAサイクル
- ぴーでぃーしーえーさいくる
業務を改善するサイクルのこと。
計画(Plan)、実行(Do)、評価(Check)、改善(Act)の4段階。

 

B to C
- びーとぅーしー
Business to Customer。
個人顧客相手のビジネスのこと。B2Cとも。

 

B to B
- びーとぅーびー
Business to Business。
法人顧客相手のビジネスのこと。B2Bとも。

 

BPO
- びーぴーおー
Business Process Outsourcing。
会社を運営していく上で必要になる専門業務を、外部に委託すること。

 

PV
- ぴーぶい
Page view。
WEBページが、訪問者のブラウザに表示された数のこと。

 

ビジネスインテリジェンス
- びじねすいんてりじぇんす
組織内に蓄積されたのデータを集約・分析し、経営の意思決定に役立てる手法のこと。

 

ビヘイビアマーケティング
- びへいびあまーけてぃんぐ
行動を分析し、アプローチ方法を決定するマーケティング手法のこと。

 

ビルドトゥオーダー
- びるどとぅおーだー
受注してから製品の生産に取り掛かること。BTOとも。

 

フィールドスタッフ
- ふぃーるどすたっふ
店舗の方と交渉し、商品の売り場を改善する業務にあたる人物のこと。

 

フェイシング
- ふぇいしんぐ
商品陳列のこと。

 

プライバシーマーク
- ぷらいばしーまーく
日本情報処理開発協会(JIPDEC)が審査の上、合格した企業に使用を認めるマークのこと。

 

プライベート・ブランド
- ぷらいべーと・ぶらんど
小売店・卸売業者が展開する独自のブランドのこと。PBとも言う。

 

ブランドエクイティ
- ブランドエクイティ
ブランドが社会や顧客に対して持つ付加価値のこと。

 

フリークエンシープログラム
- ふりーくえんしーぷろぐらむ
サービスの利用や商品の購入に対して、ポイントを発行するようなマーケティングプログラムのこと。
マイレージシステム等がこれにあたる。

 

ブルーオーシャン
- ぶるーおーしゃん
未開拓の市場のこと。

 

フルフィルメント
- ふるふぃるめんと
受注後に発生する事務作業のこと。

 

プレゼン
- ぷれぜん
人前で、口頭で行なう提示・提案のこと。

 

プレディクティブ・アナリティクス
- ぷれでぃくてぃぶ・あなりてぃくす
顧客の購買履歴や行動履歴、WEBのアクセス履歴等のデータを基に、パターンを予測し、未来に生じる事柄を分析する手法のこと。

 

プレミアム
- ぷれみあむ
上質なもの、希少なものなど、付加価値のこと。

 

ブログ
- ぶろぐ
ウェブサイトの一種で、日記公開や他からの意見の交流に使用するシステム。

 

プロダクト
- ぷろだくと
製品のこと。

 

プロダクトアウト
- ぷろだくとあうと
企業が製品・サービスの開発を行う上で、買い手のニーズより売り手の計画を優先する販売戦略のこと。

 

プロダクトポートフォリオマネジメント
- ぷろだくとぽーとふぉりおまねじめんと
最適な経営資源の配分にするために、市場シェアや成長率を軸として4つの事象に位置づけする方法のこと。

 

プロダクトライフサイクル
- ぷろだくとらいふさいくる
ある商品が、販売を始めてから徐々に衰退して消えていくまでの一連の流れのこと。

 

プロモーション
- ぷろもーしょん
消費者の購買意欲を喚起するための活動のこと。

 

ペイドメディア
- ぺいどめでぃあ
マス媒体の広告枠やWEB広告枠までを含む、お金を払って掲載する広告のこと。

 

ペイパークリック
- ぺいぱーくりっく
クリック課金制の広告のこと。Pay Per Click。

 

ベストプラクティス
- べすとぷらくてぃす
結果を得るのに最も効率の良いプロセスのこと。

 

ペネストレーション
- ぺねすとれーしょん
商材が該当市場の中で認知されるようにすること。

 

ペネトレイティングプライス
- ぺねとれいてぃんぐぷらいす
新商品発売の際に、初期段階から通常より低価格に設定する戦略のこと。

 

ヘビーローテーション
- へびーろーてーしょん
広告での宣伝やコミュニケーションを繰り返し行う手法のこと。

 

ペルソナ
- ぺるそな
商品や商材など、商材を使用する仮想の顧客像のこと。

 

ベンチマーキング
- べんちまーきんぐ
優れた競合他社や別の分野の優良企業を探し出し、測定・分析を行うこと。

 

ペンディング
- ぺんでぃんぐ
ことが未決定のままであること。

 

ポジショニング
- ぽじしょにんぐ
自社の製品やサービスを、市場や顧客の上に位置に付けること。

 

ボトルネック
- ぼとるねっく
全体の結果を左右する、一番の要因のこと。

 

ホリスティックアプローチ
- ほりすてぃっくあぷろーち
アフィリエイトやディスプレイ広告、SNSなどを組み合わたアプローチのために、広告予算の配分を行うこと。

 

ホワイトペーパー
- ほわいとぺーぱー
市場動向の分析や、製品・サービスの機能などをまとめた文書のこと。

 


 

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