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チームワークへの取り組み

営業を経験したからこそ出来る「事務のカタチ」とは?

こんにちは、Surpassの石田です。

Surpassでは主にBtoBの営業支援事業を中心に、CRM/SFAの販売や、MA運用代行、人材教育事業等も行っています。

クライアントの営業の一部を担う営業アウトソーシングでは、私たちがクライアントの代わりとなって営業活動を支援しています。この部署は勤務形態もユニークで、クライアント先に常駐して勤務するメンバーと、Surpass本社で勤務の2パターンがあるんですよ!

今回は、とあるクライアントの営業フォロ―を行っていて、本社にて勤務しているAさんにインタビューを行いました。ちなみに黒子なので本名は明かさずに、失礼します(笑)

Q1.Aさんは入社後、ずっと同じプロジェクトに所属しているんですか?

今のクライアント業務に就いてからは、ちょうど1年になりますね。その前は、違うクライアントで営業をしていました。

私は前職が商品開発で、入社当時は事務職を希望していたのですが、社長の熱意に押され、思い切って営業に挑戦しました。営業では商談時、必要な資料はどんなものなのか、お客様に響く資料の見せ方などを、身をもって学ぶことが出来ました。

営業を始めて1年半が経った頃、別プロジェクトで営業をサポートすることがメインの営業事務に追加増員が掛かり、異動願いを出しました。もともと希望していた事務職にも挑戦したかったんです。そして今は、営業のサポート事務を行っています。サポートというのは、営業の数字管理(行動数・売り上げ数)をしたり、お客様からの質問をまとめたりしています。

しかし、事務は未経験だったので、独学で少しずつ覚えていき、インターネットを頼りに調べまくっていましたね。(笑)今でも分からないことが出てくると、分かるまでとことん調べて、業務に活かしています。

Q2.所属するクライアントが変わると仕事内容も変わると思いますが、新しい環境に慣れるまでに工夫していることは何ですか?

もともと慎重な性格なので、一緒に働くメンバーはどんな人なのかをじっくり観察して、コミュニケーションの取り方や距離感に気を配っています。

業務に関して何かを教えてもらった時は、自分なりにノートにまとめたり、パソコンを使って業務の流れを図にしたりして自分の中に落とし込んでいきます。

インプットが苦手なので、ただ聞いているたけでは覚えられないんですよ。(笑)自分なりにアウトプットしていくと、理解が浅いところが見えてきて、より深く自分の中で知識が定着するんです。

Q3.営業アウトソーシングの魅力は何だと思いますか?

クライアント先の状況や業務を客観的に見られたり、新しい切り口の提案ができるところが魅力だと思いますね。

しかし、長く同じクライアントに所属していると、どうしてもクライアントの考えに共感してしまうことが増えてきますが、あえて客観的に物事を見るために距離を取っています。

例えば、新しい提案をクライアントからいただいた時は、すぐに「はい、やりましょう!」と言わず、いったん社内に持ち帰って、やりたい事に関してのメリット・デメリットを考えてから回答する様に心がけています。そこが、アウトソーシングが求められていることだと感じているので。

Q4.現在のプロジェクトのやりがいなどあれば教えてください。

事務を任されるようになってExcelのスキルや知識、資料の見せ方を学んで、それが面白いと感じています。営業の経験を活かし、どう作ったら見やすいか、商談しやすいかを考えて資料を作っています。場合によっては営業に、どんな資料が欲しいかなど積極的に聞きに行きますね。メンバーの年齢が近く、率直な意見を聞くことができるので、より良い資料が作れていると思います。

Q5.Aさんが思うSurpassの魅力は何ですか?

あまり社員同士が干渉しないところがいいですね。

さっぱりした人たちが多いので、程よい距離感で仕事が出来ています。かといって、ドライという訳ではありません。イベントを考案する部活もあり、休日を利用して遊びに行ったり、スポーツをしたりして親交を深めていますよ。オン・オフがはっきりしているので、社内の居心地がいいです。

社内といえば、オフィスもパーテーションが無いので風通しがいいのが魅力です!

部署の壁もないので、用事があれば聞きに行きやすく、声をかけやすい。コミュニケーションがとりやすいオフィス設計になっていますね。

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ありがとうございました!

新しいことを教えてもらった際は、理解を深めるためにノートにまとめたり、図解することによって自分の中に落とし込むという方法を、私も実践してみようと思いました。

営業を経験することで得られるものは人それぞれ。Surpassには営業経験を活かしてステップアップしている社員がたくさんいます。今後も様々な形でステップアップをした社員のインタビューを発信していきます。

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