SERVICE SPO セールス・プロセス・アウトソーシング

私たちは「顧客づくり」「ファンづくり」を通して、「永く信頼関係が続く」仕組みと想いを提供しています。

What’s SPO? Surpassの「SPO」とは

Surpassは顧客づくりのスペシャルチームとして、単なる「営業代行」や「テレマ代行」ではなく、
「セールス・プロセス・アウトソーシング」という事業ドメインにてサービスを提供しています。
従来の営業アウトソーシングや営業代行とは異なり、下記のような流れを組んでいます。
  • 1

    1~3ヶ月のテストマーケティングを実施

  • →
  • 2

    まずは定量数を確保し、クライントの営業プロセスや課題、現状、マーケットを把握

  • →
  • 3

    その上でお客様ごとにカスタマイズしたプランをご提案

「リピートする仕組み」こそが本当の成果

コンサルティング会社のように「世の中にあるデータ」や「経営学」を駆使した提案ではなく、
テストマーケティングで得たリアルな「現場情報・生の声」をベースに営業戦略~実施(可能な)プランをご提案しています。
また、アポ獲得がミッションのテレマ代行や受注獲得がミッションの営業代行とも異なる事業をしています。
私たちが提供するものは「成果」だけではなく、「永く信頼関係が続く取引と売上」
すなわち「リピート」や「紹介」で広がる「仕組み」を構築していくことを大切な考えとして事業をしています。

答えは「現場」にしかない

「客先常駐する/現場営業する」→「お客様を知る」→「お客様にあわせて提案・改善していく」
という現場を知ることができた私たちにしかできないアウトソーシングを提案しています。
私たちは常駐するメンバー全員が正社員です。常駐をして、お客様の計画や期待を大きく外れた場合は、
3ヶ月で「やっぱりこれで終わり」と言われてしまう可能性がある非常に厳しいビジネスです。
だからこそ、常にアウトソーサーとしての視点や動きを大切にし、お客様と一緒に動くことで
期待や課題を深く肌で感じ、結果、お客様に刺さる活きた活動ができるのだと考えています。

SERVICE LINEUP 提供可能
プロジェクトメニュー

私たちは、営業支援をプロジェクト単位で実行しています。
営業の特命チームとして、些細なことでも共有していくことで属人化せず、貴社に「価値」を提供し続けます。
  • 営業
    アウトソーシング

    直接営業/間接営業を駆使して、お客様のところに足を運びセールスと顧客関係の構築を実行いたします。地方への出張営業も実施します。
  • リテンション マーケティング
    ラウンダー

    売上ではなく、ホットリードやネタ数の拡大に向け、顧客接点回数を重要視した取り組みとヒアリングによるマーケット調査を同時に実行します。
  • セールス
    コンサルティング

    営業の仕組みの提案にはじまり、事業計画に貢献できる提案を現場情報から分析し実施します。
  • マーケティング調査/ コンサルティング

    電話を中心にして、遠隔営業をかけセールスやマーケティング調査を実行します。
  • セールス/
    マインド研修

    営業現場の状況に応じて、競合他社や他社の実例を盛り込んだ営業研修を実行します。

FUTURE 私たちが考える新しい営業のカタチ

営業と一括りにいっても、「新規開拓」「既存フォロー」「提案」「営業戦略立案」
「営業の仕組み化」「レポーティング」「テレアポ」など様々なセールスプロセスがあります。
私たちは、このセールスの「プロセス」をお客様に合わせて一括で請け負う
「セールス・プロセス・アウトソーシング」を得意としています。
だからこそ成果報酬や単発の「営業代行」や「テレアポ代行」ではなく、
マーケティング戦略から一緒に考え、一緒に走り、再現性のある仕組み化までをサポートしています。
Surpassのマーケティングプロセス
そして、私たちはお客様の「顧客づくり」を農耕型アプローチでつくることを目的として、
単に「顧客」を獲得すればよいのではなく、「顧客」から生まれる生涯売上(LTV: Life Time Value)を
コア指標においた農耕型営業ラウンダーを実施しています。
また、「顧客化→ファン化」支援として、直接現場での顧客接点づくりにおいて、
お客様の「ファンづくり」まで考え支援していくことを実施・重要な観点としています。
単発の営業代行とSurpassの「SPO」の違い

SOME MEMORIES OF “SURPASS” “Surpass”なできごと

Surpassメンバーはクライアントやクライアントの商品のことをとことん好きになる。
  • クライアント一番のファンは私たち

    クライアント一番のファンは私たち
    建築資材用のテープを販売しているクライアントに常駐しています。自ら進んで数種類のテープを使った粘着力や保持力の実験を行ったり、ときには新しいテープの使い方をSNSに投稿することも。ただ売るという営業ではなく、常に商品知識を深めることを心がけています。エンドユーザーも自社の商品を本気で愛している人から買いたいだろうし、お客様だってアウトソーシングで一緒に働く私たちが商品のことを好きになったら嬉しいと思います。その行動がさらなる新しいアイデアを生んだり、客観的な商品の良さを提案することができたりすると思います。
    Surpass社員:A.K(27歳/リーダー)※2017年時点
  • クライアントのことを一番に考えるようにしています

    クライアントのことを一番に考えるようにしています
    お菓子メーカーの営業担当をした際、自主的に考えて「お菓子のブローチ」を付けて訪問をしていました。小さな取り組みではありますが、このブローチがエンドユーザーとの会話のきっかけになり、クライアントからも好評を得ることができました。その結果クライアント先で「お菓子ブローチづくり」という企画が発足したのも、Surpassとしてはとても嬉しい出来事でした。
    Surpass社員:M.I(25歳/メンバー)※2017年時点
  • 必要な会社、必要なサービスだからぜひ知ってほしい!

    必要な会社、必要なサービスだからぜひ知ってほしい!
    大手不動産保証サービスのカスタマーサポートを訪問型で実施しています。不動産業界は忙しい方が多く、なかなかしっかりと時間をとってお話できる機会がありません。そんなとき、女性らしさを活かした商品以外の訴求点として「バレンタイン企画」を実施し、管理会社の方へチョコをお渡ししました。その効果もあったのか、徐々に関係を深めることができ、アンケート等も積極的にご回答いただけるようになりました。
    Surpass社員:Y.O(28歳/メンバー)※2017年時点
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