SERVICE SPO セールス・プロセス・アウトソーシング

私たちは「顧客づくり」「ファンづくり」を通して、「永く信頼関係が続く」仕組みと想いを提供しています。

What’s SPO? Surpassの「SPO」とは

Surpassは、営業のアウトソーシングとBtoBマーケティングを掛け合わせた
「SPO(セールス・プロセス・アウトソーシング)」というサービスを提供しています。
SPOでは、再現性のある仕組みづくりを行うために、導入時には以下のような流れでマーケット調査を行います。
  • 1.テストマーケティングのアイコン

    1~3ヶ月の
    テストマーケティングを実施

  • 矢印イラスト
  • 2.グラフのアイコン

    まずは定量数を確保し、
    クライアントの営業プロセスや
    課題、現状、マーケットを把握

  • 矢印のイラスト
  • 3.カスタマイズプランのアイコン

    その上で、お客様ごとに
    カスタマイズしたプランをご提案

営業戦略の実行

私たちが提供するのは、顧客づくりに特化したSPO(セールス・プロセス・アウトソーシング)。
実際に現場に出て営業戦略を実行することはもちろん、
女性のコミュニケーション能力を活かし、エンドユーザーの声を引き出すことに注力しています。
そこから得た「リアルな声」は、すぐに戦略へ反映。
短期スパンでサイクルを回し、現場情報に基づいた戦略を何度も試行することによって
より効率的な営業戦略をご提案します。

蓄積された知見

Surpassが提供するアウトソーサーは、Surpass独自の人財育成プログラムを受けた正社員。
アウトソーサーとしての視点を持ったメンバーが、営業戦略を忠実に実行します。
また、営業に特化したアウトソーサーだからこそのノウハウと
現場で得た情報を掛け合わせることによって
属人化を防ぎ、お客様の課題や展望に合わせた、選ばれ続ける仕組みをつくり出します。

SERVICE LINEUP 提供可能
プロジェクトメニュー

私たちは、SPO(セールス・プロセス・アウトソーシング)を、プロジェクト単位で実行しています。
顧客づくりのスペシャルチームとして、属人化しない仕組みづくりを行うために、以下のようなメニューをご用意しております。
  • 営業マンのアイコン

    営業
    アウトソーシング

    新規顧客の獲得を目的とした、
    営業に関する業務を請負います。
    ご希望に応じて
    地方への出張営業も実施します。
  • 関係構築のアイコン

    リテンションマーケティング
    ラウンダー

    見込み顧客の拡大に向け、
    顧客接点回数を重要視した
    取り組みと、
    ヒアリングによるマーケット調査を
    同時に実行します。
  • コンサルティングのアイコン

    セールス
    コンサルティング

    営業の仕組みの提案にはじまり、
    事業計画に貢献できる提案を
    現場情報から分析し実施します。
  • 調査・分析のアイコン

    マーケット
    調査

    テレマーケティングを中心に、
    潜在需要、顧客満足度、
    市場調査を行います。
  • 営業研修のアイコン

    セールス/
    マインド研修

    営業現場の状況に応じて、
    競合他社や
    他社の実例を盛り込んだ
    営業研修を実行します。

FUTURE 私たちが考える新しい営業のカタチ

営業と一括りにいっても、「新規開拓」「既存フォロー」「提案」「営業戦略立案」
「営業の仕組み化」「レポーティング」「テレアポ」など様々なセールスプロセスがあります。
私たちは、このセールスの「プロセス」をお客様に合わせて一括で請け負う
「セールス・プロセス・アウトソーシング」を得意としています。
だからこそ成果報酬や単発の「営業代行」や「テレアポ代行」ではなく、
マーケティング戦略から一緒に考え、一緒に走り、再現性のある仕組み化までをサポートしています。
Surpassのマーケティングプロセス
そして、私たちはお客様の「顧客づくり」を農耕型アプローチでつくることを目的として、
単に「顧客」を獲得すればよいのではなく、「顧客」から生まれる生涯売上(LTV: Life Time Value)を
コア指標においた農耕型営業ラウンダーを実施しています。
また、「顧客化→ファン化」支援として、直接現場での顧客接点づくりにおいて、
お客様の「ファンづくり」まで考え支援していくことを実施・重要な観点としています。
単発の営業代行とSurpassの「SPO」の違い

SOME MEMORIES OF “SURPASS” “Surpass”なできごと

Surpassメンバーはクライアントやクライアントの商品のことをとことん好きになる。
  • クライアント一番のファンは私たち

    クライアント一番のファンは私たち
    建築資材用のテープを販売しているクライアントに常駐しています。自ら進んで数種類のテープを使った粘着力や保持力の実験を行ったり、ときには新しいテープの使い方をSNSに投稿することも。ただ売るという営業ではなく、常に商品知識を深めることを心がけています。エンドユーザーも自社の商品を本気で愛している人から買いたいだろうし、お客様だってアウトソーシングで一緒に働く私たちが商品のことを好きになったら嬉しいと思います。その行動がさらなる新しいアイデアを生んだり、客観的な商品の良さを提案することができたりすると思います。
    Surpass社員:A.K(27歳/リーダー)※2017年時点
  • クライアントのことを一番に考えるようにしています

    クライアントのことを一番に考えるようにしています
    お菓子メーカーの営業担当をした際、自主的に考えて「お菓子のブローチ」を付けて訪問をしていました。小さな取り組みではありますが、このブローチがエンドユーザーとの会話のきっかけになり、クライアントからも好評を得ることができました。その結果クライアント先で「お菓子ブローチづくり」という企画が発足したのも、Surpassとしてはとても嬉しい出来事でした。
    Surpass社員:M.I(25歳/メンバー)※2017年時点
  • 必要な会社、必要なサービスだからぜひ知ってほしい!

    必要な会社、必要なサービスだからぜひ知ってほしい!
    大手不動産保証サービスのカスタマーサポートを訪問型で実施しています。不動産業界は忙しい方が多く、なかなかしっかりと時間をとってお話できる機会がありません。そんなとき、女性らしさを活かした商品以外の訴求点として「バレンタイン企画」を実施し、管理会社の方へチョコをお渡ししました。その効果もあったのか、徐々に関係を深めることができ、アンケート等も積極的にご回答いただけるようになりました。
    Surpass社員:Y.O(28歳/メンバー)※2017年時点
詳しく見る

CONTACT お問い合わせ

お仕事のご依頼やご相談は、こちらよりお問い合わせください。
ご連絡お待ちしております。